Современный рынок индивидуальной сотовой связи

Дом » Дайджест

10 февраля 2010, Автор: Лейла Малинина

Современный рынок индивидуальной сотовой связи – это не просто рынок самих телефонов и услуг мобильной связи. Кроме них, существует еще множество рынков вспомогательных, предоставляющих разного рода мелкие услуги владельцам сотовых телефонов. И одним из наиболее важных таких саттелитных рынков является рынок сервисных и ремонтных услуг. Интересно, что на этом рынке наблюдается огромное разнообразие, как по качеству, так и по стоимости услуг, мало свойственное современному рынку. Сейчас, учитывая общий курс на глобализацию, мы привыкли к гораздо более меньшему выбору, и очевидно, что такое будущее ждет и рассматриваемый рынок.

Наиболее качественными, по общему признанию, являются официальные сервисные центры. Их совсем немного, обширные сети существуют только у наиболее крупных и известных производителей. Что же касается производителей помельче, вроде ВВК, у них зачастую бывает всего один или два сервиса в стране, естественно, чудовищно загруженные. Официальные сервисы, как правило, отличаются высоким уровнем качества услуг. Другими словами, это значит высококлассное оборудование для ремонта мобильных телефонов, высокую квалификацию специалистов, запчасти из официальных поставок.

Оборотной стороной гарантированного качества являются, прежде всего, высокие цены на услуги в официальных сервисных центрах. Стоимость одного и того же ремонта в официальном и неофициальном сервисе может различаться в несколько раз, а то и на порядок. Второй минус официальных сервисов – огромные сроки ремонта. Сервисы не могут позволить себе хранить все необходимые детали, особенно такие дорогие и потому малореализуемые как дисплеи для сотовых телефонов. А значит, что в случае необходимости, то есть соответствующего заказа, их приходится заказывать на фабрике производителя, ждать очереди, а потом доставки. Подчас это растягивается на месяцы.

С точки зрения потребителя более интересны авторизованные сервисные центры. Многие из них начинали задолго до этого как ларьки на рынках где осуществлялась одновременно скупка, продажа и ремонт телефонов. Но со временем, пройдя сертификацию производителя, они становятся полноценными сервисами, во многом ничем не уступающими официальным.